Reklamacije i Povrat

1. Povrat

Kupac koji je sklopio ugovor na daljinu ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana. Rok od 14 dana počinje teći od dana kada Kupac ili osoba određena od strane Kupca preuzme robu. Za narudžbe sa više proizvoda koje se isporučuju u delovima, rok počinje teći od dana kada je preuzet poslednji deo pošiljke.

Ako Prodavac ne obavesti Kupca o ovom pravu, pravo na jednostrani raskid ugovora produžava se na 12 meseci nakon isteka roka od 14 dana. Kupac je dužan obavestiti Prodavca o svojoj odluci putem Obrasca za jednostrani raskid ugovora, koji se može elektronski ispuniti i poslati na email adresu prodaja@boatman.rs. Trošak povrata robe snosi Kupac.

Robu je potrebno poslati na adresu Prodavca bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana raskida ugovora. Kupac je odgovoran za umanjenje vrednosti robe usled rukovanja, osim u slučaju otvaranja paketa radi provere proizvoda. Nepravilno vraćeni proizvodi neće biti prihvaćeni.

2. Pravo na povrat

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u sledećim slučajevima:

• Ako je roba izrađena prema specifikacijama Kupca ili prilagođena njegovim potrebama.
• Ako je reč o brzo pokvarljivoj robi ili robi kojoj brzo ističe rok trajanja.
• Ako je zapečaćena roba otvorena nakon isporuke zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga.
• Ako je roba nerazdvojivo pomešana s drugim stvarima nakon dostave.

Kupac je dužan da pre povrata robe kontaktira Prodavca putem emaila prodaja@boatman.rs kako bi dobio detaljna uputstva za povrat robe.

3. Reklamacija

Oštećenja nastala tokom transporta moraju se prijaviti Prodavcu u roku od 5 dana od preuzimanja pošiljke. Potrebno je poslati fotografije oštećenja, kratak opis i broj narudžbine na prodaja prodaja@boatman.rs.

Ukoliko Kupac primeti da je proizvod neispravan ili nezadovoljavajući, potrebno je:

• Poslati broj narudžbine i opis reklamacije na email Prodavca.
• Prodavac će obavestiti Kupca o daljem postupku: zameni, povratu novca ili upućivanju u ovlašćeni servis.

Povrat novca biće izvršen u roku od 2-15 dana po prijemu reklamiranog proizvoda. Ako je proizvod oštećen prilikom prevoza, molimo Kupca da odbije prijem pošiljke i odmah nas kontaktira radi brze zamene.

4. Garancija

Garancijski rok počinje teći od dana isporuke proizvoda i naveden je za svaki proizvod pojedinačno. U slučaju kvara tokom garancijskog perioda, Prodavac zadržava pravo popravke proizvoda.

Za dodatne informacije kontaktirajte nas putem emaila prodaja@boatman.rs.