Odgovornost Za Materijalne Nedostatke

Prodavac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obligacionim odnosima. Odgovornost obuhvata nedostatke prisutne u trenutku prelaska rizika na Kupca, kao i one koji se pojave kasnije, ali su uzrokovani prethodnim stanjima. Prodavac ne odgovara za neznatne materijalne nedostatke. Materijalni nedostatak postoji ako:

• Proizvod nema svojstva potrebna za redovnu ili specifičnu upotrebu za koju je Kupac nabavio proizvod, a koja su bila poznata Prodavcu.
• Proizvod nema svojstva koja su izričito ili prećutno ugovorena ili koja se opravdano mogu očekivati s obzirom na javne izjave Prodavca, proizvođača ili njihovih predstavnika (reklame, deklaracije).
• Proizvod nije u skladu sa uzorkom ili modelom, osim ako je isti prikazan samo informativno.
• Proizvod je nepravilno montiran, ukoliko je montaža deo ugovora, ili ako je nepravilna montaža posledica nejasnih uputstava.

Prodavac ne odgovara za nedostatke koji su bili poznati Kupcu prilikom sklapanja ugovora, osim ako je Prodavac izjavio da proizvod nema nedostatke.

Platforma za rešavanje sporova online

U skladu sa regulativom EU od 15.02.2016, moguće je rešavanje sporova vezanih za online kupovinu putem ODR platforme dostupne na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

U slučaju problema sa proizvodom (npr. neispravnost, nemogućnost zamene), Kupac može podneti prigovor na jednostavan i brz način putem ove platforme.

Nadležnost za rešavanje sporova

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, za dalje rešavanje sporova nadležan je Sud časti HGK-a Zagreb (Ilica 49/II), kojem je Prodavac, kao član HGK-a, obavezan pristupiti. Više informacija dostupno je na: https://hgk.hr/usluge/lanstvo-u-udruenjima-zajednicama-arbitraa-i-mirenje/sud-casti.