Upute O Načinu Podnošenja Prigovora

1. Povrat

Kupac koji je sklopio ugovor na daljinu ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe. Ako je narudžbom obuhvaćeno više proizvoda koji se dostavljaju odvojeno, rok od 14 dana počinje teći od dana kada je preuzet poslednji proizvod.

Kupac je dužan pre isteka ovog roka obavestiti prodavca o svojoj odluci putem obrasca za jednostrani raskid ugovora, koji se može preuzeti na sledećem linku. Ispunjen obrazac potrebno je poslati na prodaja@boatman.rs. Kupac snosi troškove povrata robe.

Povrat robe mora biti izvršen u roku od 14 dana od slanja obaveštenja o raskidu. Roba mora biti vraćena u ispravnom stanju, zajedno sa svim delovima i dokumentacijom. U suprotnom, prodavac ima pravo odbiti povrat novca.

2. Pravo na povrat

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u sledećim slučajevima:

• Ako je proizvod izrađen po narudžbini ili prilagođen specifičnim zahtevima kupca.
• Ako je reč o zapečaćenom proizvodu koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodan za povrat nakon otvaranja.
• Ako je roba nepovratno pomešana sa drugim stvarima nakon isporuke.

Kupac se moli da pre slanja povrata kontaktira prodavca na prodaja@boatman.rs kako bi dobio detaljne upute o postupku.

3. Reklamacija

Ako proizvod ima nedostatke ili je oštećen, kupac treba da kontaktira prodavca putem e-maila prodaja@boatman.rs sa opisom problema, brojem narudžbine i pratećim fotografijama.

Prodavac će, u dogovoru sa kupcem, ponuditi rešenje:

• Zamenu proizvoda.
• Povrat novca.
• Popravku proizvoda putem ovlašćenog servisa.

U slučaju zamene, dostavna služba će preuzeti reklamirani proizvod i isporučiti novi. Povrat novca biće izvršen u roku od 15 dana.

4. Jamstvo

Garancijski period je naznačen uz svaki proizvod. Ukoliko nije naveden, proizvod ne podleže garanciji. Garancija počinje teći od dana isporuke proizvoda. U slučaju kvara tokom garancijskog perioda, prodavac zadržava pravo na popravku proizvoda.

Za dodatne informacije kontaktirajte nas putem e-maila prodaja@boatman.rs.